POLÍTICA DE GARANTÍA TIENDA EN LINEA

En MAQUINARIA EQUIPOS Y REPUESTOS SAS, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y nos comprometemos a respaldar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de garantía está diseñada para brindarte tranquilidad al comprar nuestros productos.

Términos de la Garantía:

Duración de la Garantía: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada de 3 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra.

Cobertura de la Garantía: La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad del producto. No cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia, accidentes, modificación no autorizada, o desgaste normal.

Proceso de Reclamación de Garantía:

Notificación de Problemas: Si experimentas algún problema con tu producto que creas que está cubierto por nuestra garantía, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Proporciona detalles sobre el problema que estás experimentando y cualquier información relevante sobre tu compra.

Evaluación del Producto: Nuestro equipo de servicio técnico evaluará el producto para determinar si el problema está cubierto por nuestra garantía. Es posible que se requiera devolver el producto para una inspección más detallada.

Reparación o Reemplazo: Si se determina que el problema está cubierto por nuestra garantía, ofreceremos reparar o reemplazar el producto, según sea necesario y a nuestra discreción. Si el producto ya no está disponible, podemos ofrecer un producto similar de igual valor o emitir un reembolso.

Limitaciones de la Garantía:

Uso Inadecuado: La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia, mal manejo, instalación incorrecta, o cualquier otra forma de mal uso del producto.

Desgaste Normal: La garantía no cubre el desgaste normal que se espera con el uso regular del producto.

Esperamos que esta política de garantía te brinde confianza al elegir nuestros productos. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra garantía o necesitas hacer una reclamación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN TIENDA EN LINEA

En Maquinaria Equipos y Repuestos SAS, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra que realizan con nosotros. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución.

Condiciones de Devolución:

Tiempo para Devolver: Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.

Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones. Debe incluir todos los accesorios originales y venir en su empaque o caja original sin ningún tipo de daño.

Proceso de Devolución:

Comunicación: Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido, proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.

Autorización de Devolución: Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y te otorgaremos un número de autorización de devolución (RMA por sus siglas en inglés), que deberá incluirse en el paquete de devolución.

Embalaje y Envío: Asegúrate de empaquetar cuidadosamente el producto, incluyendo todos sus accesorios originales y la caja o empaque original. Una vez que hayas completado el embalaje, envía el paquete utilizando un servicio de envío confiable y que proporcione un número de seguimiento.

Inspección y Procesamiento: cuando recibamos el producto devuelto, nuestro equipo procederá a inspeccionarlo para verificar que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso o el cambio según corresponda.

Reembolso:

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original. Ten en cuenta que el tiempo que tomará ver reflejado el reembolso en tu cuenta puede variar según las políticas de tu entidad bancaria.

Esperamos que esta política de devolución te brinde tranquilidad al realizar tus compras con nosotros. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.